Hilfebereich

Aktualisiert am 8. Mai 2026

Über den Menüpunkt “Hilfebereich” gelangen Sie zu unserem Hilfecenter und den FAQ. Des Weiteren finden Sie hier Ihre Service-Pin und unser Rückruf-Formular.

• Service-PIN: Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie technische Fragen, dann steht Ihnen unser Kundenservice Montags bis Freitags von 8 bis 16 Uhr gerne mit Rat und Tat zur Seite. Im Hilfebereich Ihres Dashboards finden Sie ein Kontaktformular sowie Ihre persönliche „Service-PIN“. Über den In-App-Hilfe-Bereich können Sie ein Support-Ticket mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Problem verschicken. Mit der Service-PIN gestatten Sie den Support-Mitarbeitern von edudip Zugriff auf Ihren Account, wenn das beschriebene Problem aus erster Hand in Augenschein genommen werden soll. Ist Ihre Service-PIN abgelaufen, können Sie hier eine neue PIN anfordern.

• Rückruf-Formular: Optional haben Sie die Möglichkeit, eine Telefonnummer zu hinterlassen, wenn Sie vom Support kontaktiert werden möchten. Füllen Sie das Rückruf-Formular aus, setzt sich der firmeninterne Kundensupport so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung. Halten Sie bitte diesbezüglich Ihre Service-PIN und Kundennummer bereit.