Willkommen in unserem neuen Hilfecenter!
Checkliste: Technik-Check für Ihr edudip-Webinar
Aktualisiert am 8. Mai 2026
1. Selftest durchführen
- Testen Sie am besten in Ihrer Firmenumgebung (prüft den Zugriff auf unsere Server)
- https://selftest.edudip.com
2. Testergebnis auswerten
- Alles in Ordnung? Dann sind Sie startklar!
- Probleme? Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung.
3. Für Ihre IT
- Firewall-Einstellungen prüfen
- Hier geht es zur Firewalldokumentation
4. Wenn der Selftest OK ist, aber es hakt:
- Anderen Browser verwenden
- Nutzen Sie Google Chrome oder Microsoft Edge in der neuesten Version
- In Firmenumgebungen: Vermeiden Sie bitte Mozilla Firefox
- Internet-Verbindung testen
- Führen Sie einen Speedtest durch
- mindestens 20 Mbit/s konstant, Ping unter 300 ms.
- Programme & Umgebungen schließen
- Beenden Sie Teams, Zoom, Webex, Skype, Google Meet etc.
- Schließen Sie Citrix, DATEV oder ähnliche Virtual-Desktop-Lösungen.
- Verbindung optimieren
- LAN-Verbindung statt WLAN nutzen
- Oder Gast-WLAN bzw. mobilen Hotspot testen
- Homeoffice? VPN ausschalten
- Probleme bei der Freigabe von Kamera & Mikrofon?
- Erlauben Sie im Browser den Zugriff
- Falls blockiert: Löschen Sie nur Cookies & Cache (Passwörter/Lesezeichen bleiben erhalten)
- Anleitungen zum Löschen von Cache & Cookies in Google Chrome
- Anleitung zum Löschen von Browserdaten in Microsoft
- Anderes Gerät ausprobieren
- Laptop, Tablet oder Smartphone verwenden
- Computer neu starten
- Alles speichern, PC neu starten und dann nur den Browser öffnen
- Wenn es weiterhin Probleme gibt:
- Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung oder den edudip-Support
Viel Erfolg bei Ihrem Webinar!
